2026.07.15 サポート対応 海外拠点緊急インフラ再構築への迅速対応

はじめに

先日、某大手素材メーカー様（以下、同社様）のマレーシア拠点において、サーバおよびネットワーク環境の再設計・構築を緊急で実施する必要が生じました。
現地業務への影響を最小限に抑えるため、短期間での対応が求められる中、当社は迅速な体制構築と対応により、本プロジェクトを支援いたしました。

背景と対応内容

今回の対応では、サーバおよびネットワークの設計から構築まで主体的に推進できるエンジニアのアサインが求められました。適切なスキルを有するメンバーを迅速にアサインし、すぐに現地対応を開始することができました。また、後続フェーズでの追加対応も見据え、現地対応メンバーも同行し、継続的かつ安定した支援体制を構築しました。

　さらに、現地対応メンバーの一時不在時には、日本側からの代理対応を即座に実施するなど、柔軟な連携体制によりプロジェクトの円滑な推進に貢献しました。

お客様からの感謝の声

この度、同社様より、以下のようなお言葉を頂戴しております。

緊急の依頼にも関わらず迅速に対応いただき、大変助かりました。
短期間で現地対応を開始し、主体的にプロジェクトを推進いただいたことで、大きな貢献を感じています。
また、現地メンバー不在時における日本側からの迅速なサポートにも感謝しています。

まとめ

今回の対応を通じて、短期間での体制構築力と、設計から構築まで一貫して対応できる技術力、さらに国内外を跨いだ柔軟な連携体制を発揮することができました。

今後も当社は、お客様のビジネスを支えるパートナーとして、迅速かつ高品質なITインフラ支援を提供してまいります。