Service リモートサービス

リモート運用サービスの特徴

1. 1.システム運用業務から解放
   日常的な定型業務をKELが代行することで、お客様がコア業務（企画戦略、評価改善）に充てる時間の創出を支援します。
2. 2.IT要員調達や育成から解放
   システム運用業務を担当される社員様や外部パートナー（派遣や常駐業務委託など）の調達や育成、管理からお客様を解放します。
   また、スイッチングコスト（要員入替・育成コスト）などを含めトータルコストを削減します。
3. 3.安心・安全な高セキュリティゾーン
   リモートオペレーションは、KELセキュリティ基準で最高レベルのセキュリティゾーンであるKRSC内でのみ行い、お客様の情報資産を守ります。

• セキュリティゲートを2ヶ所設置。全ての入退室情報を保存。
• 室内6個の監視カメラで入室者の行動を24h/365日記録
• 入口にセキュリティロッカーを設置。許可された物品のみ持ち込み。

KRSC紹介動画

リモート監視サービスの特徴

1. 1.24時間365日監視
   24時間365日体制で、お客様のITシステムを監視し、事前に取り決められた連絡手段や定型オペレーション方法に基づき対応します。
   夜間や休日に急を要さない障害アラートの対応に追われることがなくなります。
2. 2.速やかな保守連携・一時オペレーション
   障害検知後、速やかに障害を切り分け、インフラ基盤の障害であれば緊急度に応じて保守対応を開始します。
   面倒なログ収集や状態確認などを代行します。

KTAM（けーたむ）の特徴

1. 1.お客様担当のSEチーム
   複数名で構成するSEチームがお客様を担当。担当制により、お客様環境を理解したSEにより、お問合せをKTAMがまとめて対応。
2. 2.インシデントを一元管理
   サーバ・ストレージ・ネットワークなどのITインフラで発生したインシデントを一元管理し、取りまとめて報告。また、ITインフラ全体最適の視点から改善のご提案を実施。
3. 3.EOL/EOSを管理
   ITインフラを構成する製品(H/W、S/W)の最新情報、EOL(End of Life)やEOS (End of Support/Service)情報などを取りまとめて報告します。